Dịch vụ khách hàng & Liên hệ XM
XM cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ 24/5 qua trò chuyện trực tuyến, email và điện thoại, cùng với trung tâm trợ giúp.
Mở tài khoản XM →Dịch vụ khách hàng XM hỗ trợ đa ngôn ngữ 24/5 qua trò chuyện trực tuyến, email và điện thoại, bao gồm tài khoản, nạp tiền, rút tiền và nền tảng giao dịch.
Các cách liên hệ XM — và khi nào nên dùng từng cách
| Kênh | Phù hợp cho | Khi nào |
|---|---|---|
| Live chat | Câu hỏi nhanh về tài khoản & nền tảng | Hỗ trợ đa ngôn ngữ 24/5 |
| Tài liệu & thắc mắc chi tiết | Thường phản hồi trong vòng 24 giờ | |
| Điện thoại | Vấn đề tài khoản khẩn cấp | Giờ làm việc |
Các phương thức liên hệ hiện tại được liệt kê trong khu vực khách hàng của bạn.
Phương thức và thời gian nạp/rút tiền tại XM
| Phương thức | Nạp tiền | Thời gian rút điển hình |
|---|---|---|
| Visa / Mastercard | Tức thì | Trong khoảng ~1 ngày làm việc |
| Skrill | Tức thì | Trong khoảng ~1 ngày làm việc |
| Neteller | Tức thì | Trong khoảng ~1 ngày làm việc |
| Chuyển khoản ngân hàng | 1–3 ngày làm việc | 3–7 ngày làm việc |
XM thường không thu phí nạp hay rút tiền, tuy nhiên nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể thu phí. Thời gian chỉ mang tính tham khảo.
Câu hỏi thường gặp
Tôi liên hệ với XM bằng cách nào?
Qua trò chuyện trực tuyến, email và điện thoại — hỗ trợ đa ngôn ngữ 24/5.
Bộ phận hỗ trợ dùng những ngôn ngữ nào?
Bộ phận hỗ trợ có nhiều ngôn ngữ; hãy kiểm tra khu vực khách hàng để biết các lựa chọn hiện có.